道格豪斯:
从意图 & 联合工作室，这是 不合适的, 一个面向企业家的管理和金融服务播客, 终身商业领袖, 还有一些人已经准备好超越西装革履文化，寻找有意义的东西, 可衡量的结果. 我是道格·豪瑟. 在这个每周的播客中, 思想领袖和商业专家会分解复杂和平凡的话题，给你一些建议和见解，帮助你成长为一个领导者，同时帮助你的组织成长和繁荣.
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这些天, 工作不再被定义为8点上班, 打卡上班, 做好本职工作, 五点就离开那里. 员工对劳动力的影响越来越大，他们要求一个优先考虑健康的商业环境, 幸福, 心理安全, 灵活的工作选择, 一些, 和更多的.
今天, 凯伦思路, 雷亚人力资源团队的一位领导今天来谈谈雷亚在塑造工作环境和加强以人为本的文化方面所做的工作. 也许我们今天的谈话将为您提供一些关于如何使您自己的组织更上一层楼的想法, 特别是, 你们将继续争夺顶尖人才. 欢迎来到 不合适的,凯伦.
凯伦思路:
非常感谢，道格. 今天来到这里我真的很激动.
道格:
非常感谢你的到来, 我的意思是, 很明显，像所有组织一样，有很多事情要做, 在这个COVID时代，我们不得不改变我们的思维方式，当然，当我们走出它的时候，甚至在COVID之后. 我们很快就不得不在一夜之间采取灵活的工作方式，就像几乎所有人一样. 谈谈我们在过去一年中所学到的与此相关的东西以及在这段时间里它是如何变化的.
凯伦:
确定. 是的,绝对. 因此，远程工作多年来一直呈上升趋势, 但2019冠状病毒病大流行凸显了远程工作的必要性. 大流行之前, 办公室在公司文化中扮演着至关重要的角色, 对很多人来说, 生产力在一定程度上是由员工坐在办公桌前的频率来衡量的. 大流行期间, 员工们学会了适应长时间的视频会议, 灵活的工作时间，以应对在家工作和改变优先事项的挑战. 企业面临着新的挑战，例如如何远程领导团队并在保护业务底线的同时提供自主权. 在正在发生的迅速变化中，需要迅速作出决定. 现在，领导者们已经认识到，即使员工不在同一个房间或同一栋楼里，他们也可以保持高效率. 我们在雷亚中学到了这一点. 当远程工作不再是我们被迫处理的事情, 我们不应该期望人们想回到办公室工作. 事实上，许多人更喜欢远程工作，首要原因是为了更好地平衡工作与生活.
道格:
有趣的. 那么有两个问题, 从人力资源的角度, 在过去的一年里，当我们改变并转向这种环境时，你最惊讶的是什么? 然后，也许最不令人惊讶的是所有这些?
凯伦:
所以2020年绝对是我们生命中无限的一年，它改变了我们所知道的工作世界. 我认为最令人惊讶的是，当大流行来袭时, 突然出现了大量的远程工作, 它带来了很多挑战. 我认为其中很多都是意料之外的. 人们在在家工作，平衡孩子放学回家的问题上遇到了挑战. 所以，有一天你坐在办公桌前，然后你收到通知，你猜怎么着? 带上你需要的东西，你将无限期地在家工作. 我想我们都很惊讶. 毫无意外的是，雷亚和其他公司适应得很快. 他们能应付这个挑战. 在很多情况下，人力资源专业人士都占据了主导地位，并迅速适应. 所以我们有一个非常平稳的过渡. 科技站在我们这一边. 在这方面，我们已经做好了成功的准备. 所以我们发现我们完全可以成功地在家工作. 技术方面的挑战很少，而且进展得很顺利.
道格:
是的. 谢天谢地，在很多人的帮助下，我们做了充分的准备，当然也包括你. 现在, 从人力资源的角度来看，然后是招聘的角度, 突然之间，让人们融入我们的文化并获得那种感觉变得非常困难. 我的意思是, 最终, 我们可以谈谈, 是的, 我们生产的产品, 我们提供的服务，我们如何与客户合作，我们正在努力做什么, 但把人们聚集在一起的是工作场所的文化，以及他们喜欢和谁一起工作并为此感到自豪. 在这种环境下，你如何弥补这种差距, 不仅是在这种文化下的现有员工, 但在招聘过程中也是如此?
凯伦:
是的. 很好的问题. 非常有趣的是，招聘是如何100%转向虚拟招聘的. 在人才获取和团队发展以及留住团队方面, 疫情及其影响确实提供了一个历史性的变革推动者，因为虚拟招聘和远程员工的入职已经成为公司和许多人力资源专业人士的常态. 因此，毫无疑问，虚拟招聘将继续存在. 以同样的方式, 现场和远程员工的混合劳动力正在成为标准, 这种混合招聘过程将虚拟和面对面的元素结合起来，成为常态.
因此，求职者实际上是在寻找那些在社会问题上立场强硬的公司，人力资源部门也越来越关注雇主品牌. 所以没有必要强调和展示公司的产品和利益, 他们正在宣传公司在危机时刻为员工、客户和社区提供的支持. 因此，候选人对公司的印象将继续受到他们与HR和组织的日常互动的严重影响. 组织在人力资源部门的帮助下把人放在第一位, 雇主展示的不一定是他们公司的全部内容. 因此，我们要让自己与众不同，成为最受欢迎的雇主，这一点非常重要.
然后是技能差距危机, 这对人力资源专业人士或企业来说并不新鲜, 随着COVID-19的发展，我们加强了这一点. 因此，今年我们真正关注的是提高劳动力的关键技能和能力. 在虚拟空间中重新培训员工确实增加了额外的复杂性. 所以重点还是放在人身上，放在公司内部成长中的员工身上.
所以当你问，“远程有什么挑战?“有很多挑战. 管理人员需要接受培训，了解如何远程领导团队. 人力资源专业人士和人才开发专业人士需要学习和了解如何与远程员工互动, 如何让他们保持参与, 如何让他们感觉到与组织、团队和同事之间的联系，从而使他们能够发展、成长并留在组织中. 因为我认为留住员工绝对是关键，这将有助于引进顶尖人才.
道格:
好吧, 你谈到了一些连通性，我认为在当今时代，公司的使命或社会意识对人们来说非常重要，我们作为一个组织做了一些事情来帮助培养这种联系. 因为我知道这肯定是吸引我们这么多, 尤其是我们的年轻人才, 确保这种联系和那种意识存在. 我们都做些什么呢?
凯伦:
是的,绝对. 我认为我们所做的最重要的事情，也是对我们来说并不新鲜的事情，就是我们把员工放在第一位. 这是当务之急. 这对组织的成功至关重要. 所以我们取得了优势，因为我们一直都在这么做. 我们的文化, 雷亚路, 听众可能不太熟悉, 但这是我们的价值观，也是我们所有团队成员每天在工作中努力表现自己的方式. 但是有了这些价值观, 我们生活在互相鼓励的生活中, 互相帮助, 成为一名倡导者, 尊重, 所有这些价值观都是人们希望在工作场所看到的, 雷亚努力做到这一点，我认为这确实有助于公司的成功. 这就是为什么我们自1938年以来一直存在，也是为什么我相信我们是理想的雇主.
我们正在做一些事情来保持人们的参与, 我们发现人们可以成功地在家工作. 我们通过虚拟招聘发现了这一点, 远程办公, 不管它们是部分还是完全的遥远，我们都必须保持联系. 从招聘的角度来看，我们正在做的事情是, 例如, 我们的实习项目, 我非常热衷的一点是，我们让实习生尽早参与进来，我们有文案和会议，在实习生进入公司之前，我们和他们聚在一起，分享信息，帮助他们成功. 我们将他们与我们的团队联系起来，这样他们就可以更多地了解公司，我们将他们彼此联系起来，这样他们就可以更多地了解彼此. 所以他们开始有一种联系和归属感, 我知道我们很快就会谈到多样性, 股本, 和包容. 但是他们有了归属感和联系感，他们很兴奋，他们想开始和意图一起工作.
我们对员工也这么做，但更多的是一对一. 所以我们和他们有联系, 但我们也在寻找新的想法，让人们在越来越灵活和远程工作的工作世界中保持联系. 我们用字母, 事件, 所有这些都可以在员工加入公司之前建立联系.
道格:
我习惯了意图, 我们的组织, 在办公室里一起玩得很开心，我去过很多不同的地方，我认为这是我们在这里做的真正不寻常的事情之一, 可能比大多数人都更如此. 我很惊讶, 在哥伦布, 我们有一个了不起的委员会, 例如, 人们已经掌握并想出了一些超级有趣的想法和创造性的方式来保持联系和聚在一起. 但我认为这很重要，因为我们每个人在家里都有不同的情况. 而你仍然, 尽管我们至少要做一个混合类型的环境, 我们必须认识到，人们需要以某种方式将两者分开，并确保你在个人和工作上都有时间来保持心理健康. 我知道这是你们热衷的事情，我们要确保做到这一点, 所以谈谈我们试图做的一些事情来保持领先地位.
凯伦:
绝对. 我想说的是，我们在上周五的员工感谢日举办了一场盛大的活动. 公司在下班后通过Zoom邀请所有人. 我们在Zoom上有一个现场乐队，互动性很强. 太有趣了. 人们可以点歌，每个人都很投入. 这是一个伟大的事件. 所以我要向举办这个活动的每个人致敬，因为它确实让每个人都参与其中. 这让他们远离了在家里工作的孤立感，或者没有联系，或者只是处理在家工作的各个方面的压力. 这真是个好主意. 我想你也在里面，道格，所以我想你会说那很有趣.
道格:
是啊，很有意思. 他们甚至给我放了一首Clash乐队的歌，我很感激. 但是,是的, 这是再一次, 这是我们尝试做的事情之一, 因为你必须优先考虑心理健康和幸福. 这是我们可以互相帮助的重要部分. 所以这是像这样的事件，还有一些其他的事情我们沿着这条线努力去做，以确保我们互相照顾?
凯伦:
绝对. 我认为我们在疫情爆发的早期就意识到了这一点, 我们一直把员工的健康和幸福放在首位. 我的意思是, 人力资源和企业现在比以往任何时候都更加重视福利, 尤其是对于远程工作的人. 所以对同事和员工的关爱也将对今后的挑选有更大的意义.
所以我认为当我们关注幸福和健康时我们正在做的一些事情是我们有一个新的福利协调员, 艾莉森, 谁是美妙的. 她隶属于我们的运营团队，但与我们的人力资源团队合作. 我们关注的是真正的总回报，所以我们关注的是健康和幸福. 我们和一个新组织合作. 我们有一个应用程序，里面有各种各样关于员工福利、活动和不同机会的好东西. 在意图，工作灵活性非常大. 我认为很多公司都发现你需要灵活变通. 我们有一个来自任何地方的工作项目，它真的提供了... 希望我们很快就能在大流行后实现在家工作的灵活性. 我认为这非常重要.
随着我们不断发展和有机增长，通过兼并和收购，我们理解并继续促进工作灵活性, 但我们也需要继续向我们的员工提供认可, 什么能促进他们的健康. 这也提高了他们的生产力. 我的意思是，研究表明，这确实有助于留住员工，提高员工的工作效率. 因此，在我们继续关注确保员工福利的同时, 确保他们的安全, 我们已经通过我们的健康和安全委员会以及我们与COVID大流行一致的协议这样做了, 我们要确保帮助员工减轻压力，让他们知道自己是否在家工作, 它们是有联系的, 我们关心他们的健康和安全. 当他们在办公室的时候, 他们可以在一个安全的环境中工作，他们知道这是我们的首要任务.
道格:
我认为你所说的真正的关心很重要. 我一直注意到的一件事是, 在COVID和世界上正在发生的一切的当今环境中，这一点更加重要, 就是要有同情心和同理心吗. 我认为这对所有企业主来说都是一个很好的教训，只要问别人:“你还好吗? 一切都好吗??而且是真心的, 不仅仅是粗略的调查, 但我认为这在我们的组织中表现得很好. 我当然为我们强调这些事情感到自豪.
这给我带来了包容，获得了不同的视角和多样性. 我们做得很好的一件事是，我们有一个新一代的团队. 我们让年轻的专业人士参与进来，他们实际上与董事会交谈，可以说有发言权. 那你怎么, 如果你是一个组织, 你能做些什么来真正强调包容性和不同的观点等等?
凯伦:
是的,肯定. 我的意思是, 当你看到多样性, 股本, 和包容, 很多人可能会说, “嗯, 有什么区别?? 它们之间有什么关系??“基本上，多样性是个体之间存在的相似性和差异性. 它将包括许多不同的东西，比如种族、性别、宗教等. 公司需要多元化的员工队伍，为更大的创新和创造力提供潜力. 公平是真正促进正义、公正、公平. 因此，工作场所的公平指的是对所有个人的公平待遇和晋升机会.
因此，公司确实需要这样做，消除公平待遇的障碍，并真正帮助组织和行业进行系统性变革. 我认为公平是极其重要的，尤其是对弱势群体而言. 所以包容性也起了作用, 哪一种说法真正描述了组织中每个人感到受欢迎的程度, 受人尊敬的, 支持. 真正的包容, 这是双向的责任，每个人都必须给予和接受他人的包容. 所以从组织的角度来看, 它使组织能够意识到多样性所提供的更大创新和创造力的潜力所带来的商业利益.
道格:
是的. 说得好. 一次又一次, 这也可以追溯到社会意识，这使得你的组织对新人才和年轻人如此有吸引力. 他们想知道你的组织真的对此充满热情，并且真的在这么做. 他们不希望只是来完成工作，然后退房. 如果你不这样想，你永远无法吸引和留住合适的人才. 所以我们都需要继续适应和发展，这就是我们所处的世界. 你不能只有一种思维方式.
凯伦:
绝对. 我的意思是，员工们实际上也在期待. 他们希望雇主能积极参与. 再一次，同样的主题，你可以听到当我们谈论的是连接. 这是关于多样性的. 这是关于. 这是关于参与的. 是关于人的. 创造和培养一个让员工感到被重视的环境是建立一个真正高效的文化的关键.
道格:
是的. 太棒了. 说得好. 谢谢你今天参加我们的节目，凯伦. 很高兴见到你，期待着再次与你交谈，我相信很快就会有机会.
凯伦:
非常感谢你们邀请我. 我非常感谢能成为今天播客的嘉宾，很高兴见到你，道格. 非常感谢.
道格:
绝对. 如果你想要更多的商业技巧和见解，或者想听听之前的节目 不合适的，请访问我们的播客页面WWW.teddyexports.net/播客. 当你在那里的时候，注册独家内容和节目笔记. 感谢收听本周的节目. 一定要订阅 不合适的 在苹果播客，谷歌播客，或者任何你正在收听我们节目的地方，包括YouTube. 我是道格·豪瑟. 下周继续收听我们的节目 不合适的 与业内专业人士进行面试.
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